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Basse = non-bloquant : résolution attendue en plus de 2 semaines
Normale = non-bloquant : résolution attendue entre 3 et 10 jours ouvrables
Haute = bloquant : résolution attendue en 24 à 48 heures
Version et niveau de Service Pack de votre logiciel
Non de l'instance de la base de données. Sans mention, nous supposons qu'il s'agit de la base de production
Sert à mentionner votre numéro de référence interne
    Mon organisation possède un ou des "Profile Managers" ayant accès à la totalité des tickets et je souhaite qu'aucun fichier contenant des données sensibles ne transitent dans les réponses du ticket
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